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九合游戏聊天软件咚咚工作台

咚咚工作台  v9.4.9.3 商家版

咚咚工作台

版本:v9.4.9.3 商家版
类别:聊天软件
大小:4 MB
时间:2022-11-23
  • 2

    咚咚工作台电脑版是功能实用的一款聊天软件,具有优秀的聊天功能,提供对话快捷菜单、快捷短语,方便商家可以在第一时间来回复顾客,以便解决顾客对商品的疑问。软件还内置通讯录搜索功能,方便商家查找顾客、同事等联系人,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,让商家能够更加便捷的管理自己的店铺,有需要的用户快来下载吧!

    咚咚工作台电脑版商家版软件介绍:

    便捷联系 直达用户

    支持客户管理

    对近期下单,咨询的用户主动发起聊天

    客服数据 一站集合

    支持高效客服管理 客服组长管理子账号

    客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然

    语言转文字 沟通无阻

    顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

    一键通话 短信直达

    外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

    添加备注 提升效率

    实时记录客户备注、订单备注

    客户需求不遗漏

    咚咚工作台电脑版商家版软件特色:

    1、支持使用文本、图片、表情和买家畅聊

    2、在接收买家咨询的同时可快速核对订单

    3、支持创建和使用快捷回复

    4、个人繁忙时转接买家咨询至同事处理

    咚咚工作台电脑版商家版软件功能:

    1、工作台:提供商家店铺运营数据按时间周期查看、展示推荐服务等功能

    2、服务:和京东服务市场对接,提供我的服务查看、使用,"服务市场"服务分类查看、搜索和订购功能

    3、消息:提供系统消息订阅、查看功能

    4、设置:提供手势密码设置、账号信息查看、意见问题反馈等功能

    咚咚工作台电脑版商家版登录方法:

    1、在登录界面输入账号和密码,“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

    2、如果需要注册新账号和修改账号密码,请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后,将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面,随后填写相关信息进行注册、修改即可。

    3、在点击登录之前请先选择上线后的状态,目前状态分为:“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验,此处建议选择“挂起”后再登录。

    咚咚工作台电脑版商家版常见问题:

    问:如何查看满意度?

    登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

    问:如何创建咚咚子账号?

    在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。

    问:刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号

    请您20分钟之后再次登陆即可

    问:有个客服账号不希望接待客户咨询,该如何设置?

    使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置,将客服账号设置为不接待即可

    问:我想设置一个账号,专门处理售后问题,该怎么处理?

    使用咚咚主账号进入咚咚管家,在设置——咚咚客服管理里面,将此账号设置为不接待;使用此账号登陆咚咚商家版,保证此账号的状态为“在线”,其他客服接到客户咨询售后问题时,可以将客户转接给该账号。

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